طريقة كتابة رد على تذكرة سابقة في مركز الدعم الفني

طريقة كتابة رد على تذكرة سابقة في مركز الدعم الفني

بعد ان قمنا بكتابة تذكرة في حسابنا بمركز الدعم الفني

راجع الدرس التالي : كتابة تذكرة جديدة بحسابنا في منطقه العميل

الآن تم الرد على التذكرة من قبل الدعم الفني #

ونريد أن ندخل لنرى التذكرة والرد عليها ونقوم بكتابة رد من قبلنا للدعم

ماهي الطريقة الصحيحه لفعل ذلك ..؟؟؟

درسنا الآن هو كيفية كتابة رد على تذكرتنا

آخر خطوة في الدرس السابق هي بعد أن انتهينا من كتابة التذكرة كما الصورة :

طريقة كتابة رد على تذكرة سابقة في مركز الدعم الفني

الآن في الشريط الايمن الجانبي نجد عبارة الدعم الفني نضغط عليها نجد اسفل منها التذاكر كما هو موضح بالصورة التالية :

او للوصول المباشر اضغط هنا

طريقة كتابة رد على تذكرة سابقة في مركز الدعم الفني

طريقة كتابة رد على تذكرة سابقة في مركز الدعم الفني

بعد الضغط عليها ستنتقل لصفحة ثانية فيها التذكرة التي قمت بكتابتها
ستجد اسم التذكرة – رقمها – القسم الموجهة اليه – اضغط الآن على اسم التذكرة
كما في الصورة التالية :

blank

ستجد تذكرتك التي قمت بعملها والرد عليها من قبل الدعم الفني كما الصورة :

blank

تريد الآن ان تكتب رد على التذكرة تجد في الأعلى عبارة أضف رد اضغط عليها
كما هو موضح بالصورة التالية :

blank

الآن اكتب ردك
كما هو موضح بالصورة التالية واضغط أرسل كماهو موضح :

blank

وستجد ان ردك قد نزل في التذكرة كما بالصورة :

blank

وهكذا نكون قد انتهينا من عمل الشرح لكتابة التذكرة والرد عليها من خلال مركز الدعم الفني

وفي كل مرة تريد كتابة رد جديد تتبع نفس الطريقة
ولكتابة تذكرة جديدة
ارجع للخطوات الاولى وهي فتح تذكرة جديدة
وتابع كما اوضحنا بالصور بالدروس السابقة

الآن كل رد في التذكرة تجد نسخة منه في الاميل الذي سجلتم به في مركز الدعم
فهل يمكن أن نرد على التذكرة من خلال الأميل مباشرة
دون ان ندخل لحسابنا في مركز الدعم
الجواب هو نعم وسنشرح لكم الطريقة في الدرس التالي

كيف أرد على تذكرتي من خلال الأميل مباشرة

مع تحيات فريق عمل حياه هوست #

جميع الحقوق محفوظة لموقع حياة هوست 2022

blank