آخر تحديث:
فيديو قصير (28 ثانية): خطوات طلب إلغاء الاستضافة من منطقة العميل.
إذا لم تعد تحتاج خدمة الاستضافة، يمكنك طلب إلغاء الاستضافة أو إيقاف تجديدها بنفسك من منطقة العميل في حياة هوست. في هذا الشرح نوضح الخطوات بالصور، والفرق بين الإلغاء الفوري والإلغاء في نهاية دورة الفوترة، وما يجب أن تفعله قبل الإلغاء حتى لا تفقد ملفات موقعك أو رسائل بريدك، وكيف تلغي الدومين المرتبط في نفس الخطوة.
قبل أن تطلب إلغاء الاستضافة #
عند تنفيذ الإلغاء تُحذف ملفات الموقع وقواعد البيانات وحسابات البريد الموجودة على الاستضافة من السيرفر، لذلك جهّز ما تحتاجه أولاً:
- نسخة احتياطية كاملة من ملفات الموقع وقاعدة البيانات من cPanel، واحفظها على جهازك. اقرأ أهمية النسخ الاحتياطي.
- رسائل البريد المهمة: انقلها إلى برنامج بريد على جهازك أو إلى خدمة بريد أخرى.
- الدومين: إذا كنت تنقل موقعك لشركة أخرى فأبقِ الدومين، وغيّر خوادم الأسماء أو انقله. وإذا لم تعد تحتاجه فعلّم خيار إلغائه.
- تحتاج خطة أصغر أو أكبر؟ ربما لا تحتاج الإلغاء، بل ترقية أو تخفيض الخطة من نفس صفحة الخدمة. قارن الخطط في أي استضافة تناسبك.
خطوات طلب إلغاء الاستضافة بالصور #
الخطوة 1: افتح خدماتي #
ادخل منطقة العميل بحسابك (راجع طريقة الدخول إلى منطقة العميل)، ثم افتح خدماتي. تظهر خدماتك في بطاقات مع الحالة وتاريخ التجديد. اضغط إدارة الخدمة على الاستضافة التي تريد إلغاءها.
الخطوة 2: اضغط «طلب إلغاء» #
في صفحة الخدمة تجد في القائمة الجانبية تحت الإجراءات خيار طلب إلغاء. اضغطه لفتح نموذج الإلغاء.
الخطوة 3: اكتب السبب واختر نوع الإلغاء #
- اكتب سبب الإلغاء باختصار، فهو يساعدنا على تحسين خدماتنا.
- اختر نوع الإلغاء: «فوري» أو «في نهاية دورة الفوترة» (الفرق في الجدول بالأسفل).
- إذا ظهر خيار إلغاء تجديد الدومين المرتبط وأردت إلغاء الدومين أيضاً، علّمه.
- اضغط طلب إلغاء.
الخطوة 4: تأكيد استلام الطلب #
تظهر رسالة بأن طلب الإلغاء استُلم، ويراجعه فريقنا. وإذا علّمت خيار الدومين يُسجَّل طلب إلغاء الدومين أيضاً ويصلك بريد تأكيد به.
الإلغاء الفوري أم في نهاية دورة الفوترة؟ #
| في نهاية دورة الفوترة | فوري | |
|---|---|---|
| الموقع والبريد | يعملان حتى تاريخ الاستحقاق | يتوقفان عند تنفيذ الطلب |
| التجديد | لا تتجدد الخدمة بعد نهاية المدة | تنتهي الخدمة الآن |
| يناسبك إذا | تريد الاستفادة من المدة المدفوعة، أو تنقل موقعك بهدوء | نقلت موقعك وأخذت نسختك الاحتياطية |
في أغلب الحالات ننصح بـ في نهاية دورة الفوترة، لأنه يعطيك وقتاً كافياً لنقل الموقع والبريد بدون انقطاع.
إلغاء الدومين مع الاستضافة في خطوة واحدة #
إذا كان الدومين المرتبط بالاستضافة مسجلاً في حسابك، يظهر في نموذج الإلغاء خيار إلغاء تجديد الدومين المرتبط أيضاً. عند تعليمه يتوقف تجديد الدومين فلا تصدر له فاتورة تجديد جديدة، ويبقى يعمل حتى تاريخ انتهائه. وإذا كان عندك دومين بدون استضافة، أو نسيت تعليم الخيار، اتبع شرح طلب إلغاء الدومين. وإذا أردت فقط إيقاف تجديد الدومين مؤقتاً فاقرأ تعطيل التجديد التلقائي للدومين.
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟ #
- يصل الطلب لفريقنا ويراجعه، ونرد خلال 24 ساعة كحد أقصى إذا احتاج الطلب أي توضيح.
- مع «في نهاية دورة الفوترة» تبقى الخدمة تعمل حتى تاريخ الاستحقاق، ثم تُلغى ولا تتجدد.
- مع «فوري» تُلغى الخدمة عند تنفيذ الطلب.
- طلب الإلغاء لا يتضمن استرداداً تلقائياً لأي مبلغ. لأي استفسار عن فاتورة أو مبلغ مدفوع افتح تذكرة لقسم الفوترة.
غيّرت رأيك؟ #
إذا لم يُنفَّذ الإلغاء بعد، افتح تذكرة دعم بسرعة واذكر اسم الخدمة والدومين، ونلغي طلب الإلغاء.
أسئلة شائعة عن إلغاء الاستضافة #
هل تُحذف ملفات موقعي بعد الإلغاء؟ #
نعم، عند تنفيذ الإلغاء تُحذف الملفات وقواعد البيانات والبريد من السيرفر، لذلك خذ نسخة احتياطية قبل الطلب.
هل يُلغى الدومين مع الاستضافة؟ #
لا، إلا إذا علّمت خيار «إلغاء تجديد الدومين المرتبط أيضاً» في نموذج الإلغاء.
ما الفرق بين الإلغاء وإيقاف التجديد؟ #
اختيار «في نهاية دورة الفوترة» هو إيقاف للتجديد: تبقى الخدمة حتى نهاية المدة ثم تتوقف. أما «فوري» فيوقفها الآن.
لا أرى زر «طلب إلغاء»، لماذا؟ #
قد يكون هناك طلب إلغاء سابق قيد المراجعة لنفس الخدمة، أو تكون الخدمة غير نشطة. افتح تذكرة ونساعدك.
أريد نقل موقعي لاستضافة أخرى، ماذا أفعل أولاً؟ #
خذ نسخة احتياطية، وانقل الموقع والبريد، وغيّر خوادم أسماء الدومين للجهة الجديدة، ثم اطلب الإلغاء «في نهاية دورة الفوترة».
كم يستغرق الرد على طلبي؟ #
نرد على التذاكر والطلبات خلال 24 ساعة كحد أقصى.
