الاتفاقيات والسياسات

الإبلاغ عن إساءة الاستخدام: بلّغ عن موقع أو بريد مستضاف لدى حياة هوست

إن وصلتك رسائل مزعجة، أو وجدت صفحة تصيّد أو برمجيات خبيثة، أو تعرّضت لهجوم من سيرفر لدينا، أو نُشر محتوى ينتهك حقوقك على موقع نستضيفه، فأبلغنا من نموذج البلاغ. نراجع كل بلاغ، ونتخذ الإجراء المناسب مع صاحب الخدمة وفق اتفاقياتنا.

بلاغ واضح = إجراء أسرع4 عناصر
  • النطاق أو الرابط الدقيقإلزامي
  • نوع الإساءةمن القائمة
  • الدليلرأس الرسالة أو لقطة
  • وقت الحادثةمع المنطقة الزمنية
باختصار

للإبلاغ عن إساءة استخدام لخدمة مستضافة لدى حياة هوست، افتح نموذج البلاغ واختر نوع الإساءة، واكتب النطاق أو الرابط، وأرفق الدليل. نراجع البلاغ، ثم نمهل صاحب الخدمة 48 ساعة للإصلاح في الحالات العادية و12 ساعة في الحالات الخطيرة كالتصيّد والبرمجيات الخبيثة، ونوقف الخدمة إن لم تُصلح. لا نستقبل البلاغات عبر واتساب أو الهاتف.

أنواع الإساءة

ما الذي يمكنك الإبلاغ عنه، وما الدليل المطلوب لكل نوع

البلاغ الذي يحمل دليلاً واضحاً نتحقق منه ونتصرف فيه أسرع بكثير. اختر النوع الأقرب، واضغط زره ليُفتح النموذج وعنوانه جاهز.

رسائل مزعجة (Spam)

رسائل بريد لم تطلبها مُرسلة من نطاق أو سيرفر لدينا.

أرفق:
  • رأس الرسالة الكامل (Full headers)
  • نص الرسالة أو ملف .eml
  • تاريخ ووقت الاستلام
بلّغ عن هذا النوع

تصيّد أو احتيال (Phishing)

صفحة تنتحل جهة أخرى لسرقة بيانات الدخول أو الدفع، أو موقع احتيالي.

أرفق:
  • الرابط الكامل لصفحة التصيّد
  • لقطة شاشة للصفحة
  • الجهة التي تُنتحل
بلّغ عن هذا النوع

برمجيات خبيثة (Malware)

ملفات أو روابط تنشر فيروسات أو أدوات اختراق أو تعدين خفي.

أرفق:
  • الرابط أو مسار الملف
  • نتيجة فحص (مثل VirusTotal) إن وُجدت
  • وقت الاكتشاف
بلّغ عن هذا النوع

اختراق أو هجمات

محاولات اختراق أو فحص منافذ أو هجمات حجب خدمة صادرة من عنوان IP لدينا.

أرفق:
  • عنوان IP المصدر
  • سجلات الخادم أو الجدار الناري
  • الوقت مع المنطقة الزمنية
بلّغ عن هذا النوع

حقوق نشر أو علامة تجارية

محتوى منسوخ من موقعك، أو استخدام علامتك التجارية دون إذن.

أرفق:
  • رابط المحتوى المخالف
  • رابط المحتوى الأصلي أو إثبات الملكية
  • صفتك: صاحب الحق أو وكيله
بلّغ عن هذا النوع

محتوى غير قانوني

محتوى يخالف الأنظمة في المملكة العربية السعودية أو يضر الآخرين.

أرفق:
  • الرابط الكامل للمحتوى
  • وصف مختصر للمخالفة
  • لقطة شاشة إن أمكن
بلّغ عن هذا النوع
كيف نعالج البلاغ

من البلاغ إلى الإجراء في 4 خطوات

المحتوى الذي يتضمن إساءة للأطفال يُزال فوراً دون مهلة، ويُبلَّغ عنه للجهات المختصة كما يلزم النظام.

1نستلم بلاغكيصلك رقم البلاغ على بريدك فور الإرسال، ونراجعه خلال 24 ساعة كحد أقصى.
2نتحقق منهنتأكد أن الخدمة مستضافة لدينا وأن الدليل كافٍ، وقد نطلب منك معلومات إضافية داخل البلاغ نفسه.
3نُشعر صاحب الخدمةنمهله 48 ساعة للإصلاح في الحالات العادية، و12 ساعة في الحالات الخطيرة: التصيّد والبرمجيات الخبيثة والهجمات.
4نوقف أو نغلق البلاغإن لم تُصلح المخالفة نوقف الخدمة حتى تُصلح، ثم نغلق البلاغ.
قواعد البلاغ

أربع قواعد قبل أن تُرسل

هذه القواعد تحمي المبلِّغ وصاحب الخدمة معاً، وتجعل كل بلاغ جاد يُعالج بسرعة.

النموذج فقط

نستقبل البلاغات من نموذج البلاغ فقط، لا عبر واتساب ولا الهاتف، لأن البلاغ يحتاج دليلاً ومتابعة مكتوبة.

بلاغ لكل موقع

إن كانت لديك عدة مواقع مخالفة فافتح بلاغاً لكل منها، حتى يُتابَع كل واحد على حدة.

خصوصيتك محفوظة

لا نشارك بياناتك مع صاحب الخدمة إلا بموافقتك أو بطلب رسمي من جهة مختصة.

لا بلاغات كيدية

البلاغ الكاذب أو المكرر بلا دليل يُغلق دون إجراء، والإساءة المتكررة للنموذج تُحظر.

خارج نطاق البلاغ

ما لا يعالجه بلاغ الإساءة

مواقع غير مستضافة لدينا

تحقق أولاً أن النطاق أو عنوان IP يشير إلى سيرفراتنا. إن كان لدى جهة أخرى فأبلغ مستضيفه أو مسجّل نطاقه مباشرة.

النزاعات بين الأطراف

الخلافات التجارية أو الشخصية بين صاحب الموقع وغيره تُحل بين الطرفين أو عبر الجهات المختصة، لا عبر بلاغ الإساءة.

طلبات بيانات العملاء

لا نسلّم بيانات أي عميل إلا بطلب رسمي من جهة مختصة وفق الأنظمة.

أسئلة شائعة

أسئلة عن الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

كيف أبلّغ عن موقع مستضاف لدى حياة هوست؟

افتح نموذج البلاغ من هذه الصفحة، واختر نوع الإساءة، واكتب النطاق أو الرابط، وأرفق الدليل مثل رأس الرسالة أو لقطة الشاشة.

هل أحتاج حساباً لأرسل بلاغاً؟

لا، نموذج البلاغ مفتوح لأي شخص دون تسجيل، ويكفي اسمك وبريدك لنرسل لك رقم البلاغ.

كم يستغرق التعامل مع البلاغ؟

نراجع البلاغ خلال 24 ساعة كحد أقصى، ثم نمهل صاحب الخدمة 48 ساعة في الحالات العادية و12 ساعة في الحالات الخطيرة قبل الإيقاف.

هل ستخبرون صاحب الموقع بهويتي؟

لا نشارك بياناتك مع صاحب الخدمة إلا بموافقتك أو بطلب رسمي من جهة مختصة.

كيف أعرف أن الموقع مستضاف لديكم؟

ابحث عن عنوان IP للنطاق أو عن سجل whois الخاص به. إن كان لدى جهة أخرى فأبلغ مستضيفه أو مسجّل نطاقه مباشرة.

هل يمكنني الإبلاغ عبر واتساب؟

لا، نستقبل البلاغات من نموذج البلاغ فقط لأنها تحتاج دليلاً ومتابعة مكتوبة.

جاهز للإبلاغ؟

جهّز الرابط والدليل، ثم افتح نموذج البلاغ.

© 2002–2026 حياة هوست — مؤسسة درب الطموح. جميع الحقوق محفوظة.

تواصل معنا عبر واتساب