آخر تحديث:
فيديو قصير (33 ثانية): خطوات طلب إلغاء الدومين من منطقة العميل.
إذا كان عندك دومين لم تعد تحتاجه، يمكنك الآن تقديم طلب إلغاء الدومين بنفسك من منطقة العميل في حياة هوست، سواء كان الدومين وحده بدون استضافة، أو مرتبطاً باستضافة تريد إلغاءها أيضاً. في هذا الشرح نوضح الخطوات بالصور، وماذا يحدث لفاتورة تجديد الدومين بعد الطلب، والفرق بين الإلغاء في نهاية المدة والإلغاء الفوري، وما يجب أن تعرفه قبل أن تلغي.
متى تستخدم طلب إلغاء الدومين؟ #
- أغلقت مشروعك أو نشاطك ولا تحتاج الدومين بعد الآن.
- سجّلت دوميناً لفكرة لم تُنفَّذ، ولا تريد تجديده سنة أخرى.
- غيّرت اسم علامتك التجارية ونقلت موقعك إلى دومين جديد.
- تلغي استضافتك وتريد إلغاء الدومين المرتبط بها معاً، حتى لا تصلك فاتورة تجديد للدومين لاحقاً.
طلب إلغاء الدومين أم إيقاف التجديد التلقائي؟ #
كلاهما يمنع إصدار فاتورة تجديد جديدة للدومين، لكن بينهما فرق مهم:
- إيقاف التجديد التلقائي: إعداد مؤقت تستطيع إعادته بنفسك في أي وقت. مناسب إذا كنت مترددًا أو تريد التجديد يدوياً لاحقاً.
- طلب إلغاء الدومين: قرار واضح بأنك لا تريد الدومين. يوقف التجديد، ويلغي فاتورة التجديد غير المسددة إذا كانت لهذا الدومين وحده، ويُبلغ فريقنا ليتابع الطلب، ويُسجَّل في حسابك.
خطوات طلب إلغاء الدومين بالصور #
الخطوة 1: افتح قائمة نطاقاتي #
ادخل منطقة العميل بحسابك، ثم من القائمة العلوية اختر النطاقات ← إدارة الدومينات . ستظهر لك كل الدومينات المسجلة في حسابك مع تاريخ الاستحقاق وحالة كل دومين. اضغط على اسم الدومين الذي تريد إلغاءه.
الخطوة 2: اضغط «طلب إلغاء الدومين» #
تفتح صفحة تفاصيل الدومين. في القائمة الجانبية تحت إدارة تجد خيار طلب إلغاء الدومين باللون الأحمر. يظهر هذا الخيار للدومينات النشطة فقط، ولصاحب الحساب الرئيسي.
الخطوة 3: املأ نموذج الطلب وأرسله #
في صفحة طلب إلغاء الدومين:
- تأكد أن اسم الدومين الظاهر هو الدومين الصحيح.
- اختر وقت الإلغاء: في نهاية المدة أو إلغاء فوري (الفرق موضح في الجدول بالأسفل).
- اكتب سبب الإلغاء إن أردت، فهو اختياري ويساعدنا على تحسين خدماتنا.
- علّم مربع الإقرار بأن الدومين لن يُجدَّد وقد يصبح متاحاً لغيرك بعد انتهائه.
- اضغط إرسال طلب الإلغاء.
الخطوة 4: رسالة التأكيد #
تظهر رسالة تم استلام طلبك، ويصلك بريد تأكيد على البريد المسجل في حسابك. إذا فتحت صفحة الطلب مرة أخرى ستظهر رسالة بأن هناك طلب إلغاء قيد المراجعة، فلا يمكن إرسال طلب مكرر لنفس الدومين.
إلغاء الدومين مع إلغاء الاستضافة في خطوة واحدة #
إذا كنت تلغي استضافتك وكان الدومين المرتبط بها مسجلاً في حسابك، يظهر في صفحة إلغاء الاستضافة خيار إضافي: إلغاء تجديد الدومين المرتبط أيضاً. علّمه قبل الضغط على طلب إلغاء، فيُسجَّل طلب إلغاء للدومين مع طلب إلغاء الاستضافة في نفس الخطوة. إذا لم تعلّمه، تُلغى الاستضافة فقط ويستمر الدومين بالتجديد كالمعتاد.
في نهاية المدة أم إلغاء فوري؟ #
| في نهاية المدة | إلغاء فوري | |
|---|---|---|
| التجديد التلقائي | يتوقف فوراً | يتوقف فوراً |
| الدومين | يعمل حتى تاريخ انتهائه ثم ينتهي | يراجع فريقنا الطلب لإتمام الإلغاء |
| يناسبك إذا | تريد الاستفادة من المدة المتبقية | لا تحتاج الدومين إطلاقاً من الآن |
في أغلب الحالات ننصح بـ في نهاية المدة، لأن موقعك وبريدك على الدومين يستمران بالعمل حتى نهاية المدة المدفوعة.
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟ #
- يتوقف التجديد التلقائي للدومين مباشرة، فلا تصدر له فاتورة تجديد جديدة.
- الدومين لا يُحذف من حسابك، ويبقى يعمل حتى تاريخ انتهائه.
- يصلك بريد تأكيد، ويصل فريقنا إشعار بالطلب ليتابعه.
- نرد خلال 24 ساعة كحد أقصى إذا احتاج الطلب أي توضيح.
ماذا يحدث لفاتورة تجديد الدومين؟ #
إذا صدرت فاتورة تجديد للدومين قبل أن تطلب الإلغاء ولم تسددها:
- فاتورة للدومين وحده (مع رسوم بوابة الدفع إن وجدت)، ولم يُدفع منها شيء: تُلغى تلقائياً مع الطلب.
- فاتورة فيها بنود أخرى، مثل تجديد استضافة أو دومين آخر: تبقى كما هي، ويراجعها فريقنا ويتواصل معك لتعديلها.
- فاتورة دُفع منها جزء أو عليها رصيد: تبقى كما هي حتى لا يضيع أي مبلغ، ويراجعها فريقنا.
قبل أن تلغي: تنبيهات مهمة #
- بعد انتهاء الدومين يتوقف الموقع والبريد الإلكتروني المرتبطان به.
- الدومين المنتهي قد يصبح متاحاً للتسجيل من أي شخص آخر، وقد لا تستطيع استرجاعه.
- إذا كان الدومين مستخدماً في حسابات مهمة (بريد الدخول لخدمات أخرى مثلاً)، غيّر البريد في تلك الخدمات قبل الانتهاء.
- طلب إلغاء الدومين متاح لصاحب الحساب الرئيسي فقط، وليس للمستخدمين الفرعيين.
غيّرت رأيك بعد الطلب؟ #
لا مشكلة ما دام الدومين لم ينتهِ بعد. افتح تذكرة دعم واذكر اسم الدومين، وسيعيد فريقنا تفعيل التجديد التلقائي كما كان.
أسئلة شائعة عن إلغاء الدومين #
هل يُحذف الدومين فور إرسال الطلب؟ #
لا. يتوقف تجديده فقط، ويبقى يعمل حتى تاريخ انتهائه ثم ينتهي.
هل أسترد مبلغ الدومين المدفوع؟ #
طلب الإلغاء يوقف التجديد فقط، ولا يتضمن استرداداً تلقائياً لأي مبلغ. لأي استفسار عن مبلغ مدفوع افتح تذكرة لقسم الفوترة.
لا أرى خيار «طلب إلغاء الدومين»، لماذا؟ #
يظهر الخيار للدومينات النشطة ولصاحب الحساب الرئيسي فقط. إذا كان هناك طلب سابق قيد المراجعة لنفس الدومين لن يظهر الخيار مرة أخرى.
عندي دومين بدون استضافة، هل أستطيع إلغاءه؟ #
نعم. طلب إلغاء الدومين مستقل عن الاستضافة، ويعمل للدومينات المسجلة وحدها أيضاً.
ألغيت الاستضافة ونسيت الدومين، ماذا أفعل؟ #
افتح صفحة الدومين من «نطاقاتي» واضغط «طلب إلغاء الدومين» كما في الخطوات أعلاه.
كم يستغرق الرد على الطلب؟ #
نرد على التذاكر والطلبات خلال 24 ساعة كحد أقصى.
