الدومين لا يفتح بعد الحجز أو التعديل؟ 7 أسباب شائعة وحل كل سبب

حجزت دومينك وانتظرت، ثم كتبته في المتصفح فظهرت صفحة خطأ، أو صفحة افتراضية، أو لا شيء. هذا يحدث كثيراً، وسببه غالباً واحد من سبعة أسباب معروفة. افحصها بالترتيب، فأغلب المشاكل تُحل في الخطوات الأولى.

1) هل الدومين مُفعّل فعلاً؟ #

الدومين لا يُحجز إلا بعد دفع الفاتورة. افتح منطقة العميل وتأكد أن الفاتورة مدفوعة، وأن حالة الدومين «نشط». إذا كانت «معلّق» أو «قيد الانتظار» فافتح تذكرة.

2) هل أسماء السيرفرات صحيحة؟ #

أسماء السيرفرات (Nameservers) تحدد أين يعمل موقعك. إذا كانت استضافتك عندنا، يجب أن تكون أسماء سيرفرات حياة هوست المرسلة في بريد تفعيل الاستضافة. اقرأ تغيير أسماء السيرفرات (Nameservers) للدومين، وتأكد من النتيجة في WHOIS.

3) هل الدومين مضاف إلى استضافتك؟ #

حجز الدومين لا يعني أنه صار مربوطاً بالاستضافة. إذا كان دوميناً إضافياً على استضافة لها دومين آخر، أضفه من cPanel كما في إضافة أكثر من نطاق على استضافة واحدة.

4) هل انتظرت وقتاً كافياً؟ #

بعد الحجز أو تغيير أسماء السيرفرات، يحتاج DNS وقتاً لينتشر في الإنترنت. غالباً ساعات قليلة، وأحياناً حتى 24 ساعة أو أكثر قليلاً حسب مزود الإنترنت. لذلك قد يفتح الموقع عند شخص ولا يفتح عند آخر. اقرأ نقل DNS وتغيير خوادم الأسماء بدون توقف الموقع.

5) هل أكدت بريد مالك الدومين؟ #

إذا لم تؤكد الرسالة خلال 15 يوماً من الحجز، يتوقف الدومين وتظهر عبارة pending ICANN verification. اقرأ رسالة تأكيد بريد مالك الدومين.

6) هل انتهى الدومين؟ #

إذا كان الدومين قديماً وتوقف فجأة، فربما انتهت مدته. افحص تاريخ الانتهاء في منطقة العميل، واقرأ ماذا يحدث بعد انتهاء الدومين.

7) المشكلة في جهازك فقط؟ #

• جرّب من الجوال ببيانات الجوال، لا بشبكة البيت.
• امسح الكاش أو افتح نافذة تصفح خفي، كما في طريقة مسح الكاش في كل المتصفحات.
• تأكد من كتابة الدومين صحيحاً، مع www وبدونها.

ما زال لا يعمل؟ #

افتح تذكرة دعم فني واذكر: اسم الدومين، ومتى حُجز أو عُدّل، وما الذي يظهر عند فتحه بالضبط، مع صورة للشاشة. هذه المعلومات تختصر وقت الحل كثيراً.

أسئلة شائعة #