سياسة الاسترداد والإلغاء

بالمختصر:الاسترداد بطلب رسمي، وبنفس وسيلة الدفع.

1. 1.1تُقدَّم طلبات الإلغاء والاسترداد عبر تذكرة من صاحب الحساب فقط.
2. 1.2يُرد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة، أو كرصيد في حسابك إذا طلبت ذلك.
3. 1.3قد تُخصم رسوم بوابات الدفع غير المستردة من المبلغ.
4. 1.4لا يُسترد أي مبلغ عند إنهاء الخدمة بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول أو الاتفاقيات.
5. 1.5الخدمات المجانية والعروض التجريبية لا يترتب عليها استرداد.

بالمختصر:ضمان استرداد 7 أيام لأول اشتراك.

1. 2.1يحق لك استرداد كامل قيمة الاستضافة إذا طلبت الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ أول اشتراك في الخدمة.
2. 2.2لا يشمل الاسترداد: التجديدات، والنطاقات، والتراخيص المدفوعة (مثل شهادات SSL المدفوعة وتراخيص البرامج)، ورسوم الخدمات الإضافية المنفذة كالنقل اليدوي.
3. 2.3إذا كان النطاق مجانياً مع الاستضافة، تُخصم قيمة تسجيله من المبلغ المسترد.
4. 2.4بعد 7 أيام: يسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة، ولا يُسترد الباقي.

بالمختصر:لا تُسترد لأنها تُدفع لجهة التسجيل فوراً.

1. 3.1رسوم تسجيل النطاق وتجديده ونقله لا تُسترد بعد التنفيذ.
2. 3.2إذا تعذر تسجيل النطاق أو نقله، يُرد المبلغ كاملاً.

بالمختصر:استرداد كامل قبل التسليم فقط.

1. 4.1سيرفرات VPS والسيرفرات الخاصة وصندوق التخزين: استرداد كامل إذا لم يُسلَّم السيرفر أو الخدمة. ولا استرداد بعد التسليم.
2. 4.2رسوم الإعداد لا تُسترد.
3. 4.3إدارة السيرفرات وخدمة النسخ الاحتياطي: الإلغاء في أي وقت ويسري في نهاية المدة المدفوعة، ولا يُسترد الجزء المتبقي.

بالمختصر:تحكمها شروطها الخاصة.

1. 5.1استرداد خدمات التصميم والبرمجة وفق شروط التصميم والبرمجة: كامل قبل بدء العمل، وبعد البدء تُحتسب قيمة ما أُنجز.

بالمختصر:تذكرة قبل التجديد تكفي.

1. 6.1افتح تذكرة من حسابك تطلب فيها إلغاء الخدمة، وحدد هل تريد الإلغاء فوراً أو في نهاية المدة.
2. 6.2لتجنب فاتورة التجديد، اطلب الإلغاء قبل تاريخ التجديد. وإذا صدرت الفاتورة ولم تُدفع، تُلغى مع الخدمة.
3. 6.3احتفظ بنسخة من بياناتك قبل الإلغاء، فبعد انتهاء الخدمة تُحذف البيانات وفق اتفاقية كل خدمة.
4. 6.4إذا أنهينا نحن الخدمة دون سبب منك، نرد قيمة المدة غير المستخدمة.